LEVERANSER & RETURER

Leveranstid

Din order levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar om varan finns i lager. Om du beställt flera varor och någon av dem inte finns i lager så skickas hela din order när samtliga varor finns i lager.

Varubrev

Mindre paket skickas som varubrev med PostNord och delas ut i din brevlåda. Du får ett SMS om att en sändning är på väg till dig. Om paketet inte går ned i din brevlåd så skickas paketet till närmaste ombud, som består av ca 2.000 oberoende små butiker eller stora kedjor i Sverige. Ombuden har oftast öppet från tidig morgon till sen kväll och på helger. Du får ett SMS med ett sändningsnummer när paketet finns på ditt utlämningsställe. Ta med detta sändningsnummer och din legitimation när du hämtar ditt paket.

My Pack

Skickas med PostNord till närmaste ombud där du själv hämtar ut din beställning. Du får ett SMS med sändningsnummer när paketet finns på utlämningsstället. Ta med detta sändningsnummer och din legitimation. Ombuden består av drygt 2.000 oberoende små butiker eller stora kedjor i Sverige och de har oftast öppet från tidig morgon till sen kväll och på helger. Om din beställning innehåller ett enskilt paket som väger över 20 kilo, så skickas paketet hem till dig med PostNord eller UPS.

Hemleverans

Din beställning skickas hem till dig med PostNord eller UPS.

Spåra paket

När vi skickat din order så får du ett mail med en länk så du kan följa ditt paket.

Returer

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Det innebär att när du köper en vara på postorder, eller via telefon, TV-shop eller Internet, så har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Om du ångrar köpet och skickar tillbaka en produkt, så betalar vi tillbaka hela beloppet inklusive eventuell fraktkostnad till dig inom 10 dagar. Du står för kostnad för returfrakt till oss.

Ångrad produkt ska returneras i oförändrat och oanvänt skick och ligga i originalförpackning med tillhörande emballage. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan, men du får inte använda den. 

Returer skickas väl emballerade i ytterkartong till:
Orio Logistics
Flättnaleden 1
611 45 Nyköping

Bifoga uppgifter om ditt namn, ordernummer och orsak till retur.