LEVERANSER & RETURER

Fri frakt & Fri returfrakt

Vi erbjuder fri frakt på order över 300 kronor. Vi erbjuder även fri returfrakt på alla order så att det känns tryggt för dig att handla av oss.

Leveranstid

Din order levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar om varan finns i lager. Om du beställt flera varor och någon av dem inte finns i lager så skickas hela din order när samtliga varor finns i lager. Under Black Friday och inför jul kan leveranstiderna vara något längre.

Varubrev

Mindre paket skickas som varubrev med PostNord och delas ut i din brevlåda. Du får ett SMS om att en sändning är på väg till dig. Om paketet inte går ned i din brevlåd så skickas paketet till närmaste ombud, som består av ca 2.000 oberoende små butiker eller stora kedjor i Sverige. Ombuden har oftast öppet från tidig morgon till sen kväll och på helger. Du får ett SMS med ett sändningsnummer när paketet finns på ditt utlämningsställe. Ta med detta sändningsnummer och din legitimation när du hämtar ditt paket.

Hämtas hos ombud

Skickas med DHL eller PostNord till närmaste ombud där du själv hämtar ut din beställning. Du får ett SMS med sändningsnummer när paketet finns på utlämningsstället. Ta med detta sändningsnummer och din legitimation. Ombuden består av drygt 2.000 oberoende små butiker eller stora kedjor i Sverige och de har oftast öppet från tidig morgon till sen kväll och på helger. 

Hemleverans

Din beställning skickas hem till dig med PostNord eller UPS.

Spåra paket

När vi skickat din order så får du ett mail med en länk så du kan följa ditt paket.

Ångrat köp och Fri returfrakt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Det innebär att när du köper en vara på postorder, eller via telefon, TV-shop eller Internet, så har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Om du ångrar köpet och skickar tillbaka en produkt, så betalar vi tillbaka hela beloppet inklusive eventuell fraktkostnad till dig inom 10 dagar. 

Produkter inköpta efter den 15 november har ångerrätt fram till den 31 december så man kan byta julklappar som inte blev rätt.

Ångrad produkt ska returneras i oförändrat och oanvänt skick och ligga i originalförpackning med tillhörande emballage. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan, men du får inte använda den. 

För att returnera en order ska du kontakta vår kundtjänst för att få en returfraktsedel. Du når oss på telefon +46 8 449 25 72 eller via e-post info@betterhockey.se

Returer skickas väl emballerade i ytterkartong till:
Better Hockey
c/o
Orio Logistics
Flättnaleden 1
611 45 Nyköping

Bifoga uppgifter om ditt namn, ordernummer och orsak till retur.